偏頭痛

標題：
客戶關係管理軟件

字數：
497

總結：
也被稱為CRM客戶關係管理軟件是軟件，可以讓一個公司來管理他們與客戶的關係，通過捕獲，分析，與客戶，合作夥伴，供應商的詳細信息和內部流程信息也存儲。

CRM系統的關鍵功能分為3個基本模塊，這些都是市場營銷，服務和銷售3個方面進行了系統的運作，協同和分析（可以實現在ISO ...


關鍵詞：
客戶關係管理軟件，客戶軟件，商業，軟件，系統


文章內容：
也被稱為CRM客戶關係管理軟件是軟件，可以讓一個公司來管理他們與客戶的關係，通過捕獲，分析，與客戶，合作夥伴，供應商的詳細信息和內部流程信息白鳥花子也存儲。

CRM系統的關鍵功能分為3個基本模塊，這些都是市場營銷，服務和銷售3個方面進行了系統的運作，協同和分析（可以實現這些彼此孤立） 。

市場營銷

營銷模塊提供短期營銷相關的活動和長遠規劃，在公司內執行的功能。

Ø運動管理運行營銷活動，使用不同的溝通渠道，針對潛在買家使用一個產品或一組產品作為消息。

Ø規劃長期的市場計劃，定量或定性的措施。這些可以被設置為在一段時間內和不同的產品類別和地域。

Ø鉛管理產生銷售相關的線索，然後可以轉換成銷售線索管理交易處理的線索進行完整性檢查，並評估所收到的信息的真實性，然後決定哪些線索冷熱。

服務楔型鞋穿搭

系統是如何有效管理客戶服務，這是計劃內或計劃外的服務功能的重點。下面是一些服務模塊的功能： -

o服務訂單管理
Ø服務合同管理
Ø計劃生育服務管理
Ø保修管理
Ø安裝基礎（設備）管理
o服務水平協議管理
O資源的規劃和調度
Ø知識管理（常見問題解答，如何指南）

銷售

銷售功能主要幫助公司的銷售團隊管理和執行的售前流程，使其更加有組織。在大多數公司的銷售團隊，負責捕捉任何線索或機會，捕捉客戶的互動， CRM可以幫助他們處理這些數據和監控它在未來。

Ø機會管理，有助於組織所有相關數據，接收並捕獲了一項協議，將投入一個地方，它可容arnold palmer納的數據如預期預算，總支出，潛在客戶，關鍵球員，感興趣的產品，重要的日期和預計完成日期一筆交易。

Ø報價和銷售訂單管理，如果有機會，更是達到了一個報價報價階段形成，如果這是贏得了引號變成一個銷售訂單，銷售訂單，然後被傳遞到ERP系統。

O活動管理這代表內的銷售和服務領域，包括會議，討論，電話和電子郵件與客戶的交互活動。

操作，這是客戶的支持和自動化的過程，其中包括該公司的銷售和服務代表。

協作是客戶之間的直接溝通，這還不包括一個公司的銷售和服務代表。

分析的分析客戶的數據用於範圍廣泛的用途。

客戶關係管理軟件的組織和有效地運行你的公司是一個好辦法。